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Vous pouvez nous contacter : - par téléphone : 0474011650 (N° non surtaxé) - par email : urbanstore@numericable.com - grâce à notre formulaire de contact - ou directement sur notre point de vente : Urban - 34 Rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle.

Délais Click & Collect : Tous les produits sur notre site sont en stock et donc disponibles immédiatement en Boutique via le "Click & Collect" (Réservation avec Paiement en ligne sécurisé pour un retrait immédiat & gratuit en boutique durant nos jours et horaires d'ouvertures). Vous serez averti par email dès que votre commande sera prête. Délais Colissimo à domicile : Pour les commandes à expédier en "Colissimo à domicile", elles seront traitées immédiatement. Il faut prévoir les délais de livraison de 2 à 3 jours selon votre département. Un Numéro de suivi de colis vous sera communiqué pour suivre votre commande. Votre colis vous sera remis contre signature.

Les frais de livraison "Colissimo à domicile" sont offerts si votre commande est supérieure à 80€. Si votre commande est inférieure à 80€, un forfait de 4,90€ sera appliqué à votre commande. Votre colis vous sera remis contre signature.

Oui, vous pouvez commander en toute tranquilité. Notre site et les moyens de paiements sont entièrement cryptés et sécurisés par un certificat SSL Secure Shopping. Nous vous proposons également le paiement avec PayPal si vous possédez un compte.

Oui vous pouvez réserver un article en nous contactant au 0474011650 ou avec le formulaire de contact, puis payer directement à la boutique par Carte Bancaire, Cadhoc, "Chèques cadeaux Urban" ou espèces. A noter : Les réservations par téléphone seront conservées 7 jours maximum puis annulées.

Le "Click and Collect" est un service gratuit qui vous permet de réserver des articles en vente sur ce site et de les récupérer en boutique sans frais. Vous serez averti par email dès que votre commande sera prête et pourrez alors passer pour son retrait. Les commandes sont préparées immédiatement et sont disponibles durant les jours et horaires du "Click & Collect".

Lors d'une commande sur ce site, il est possible de payer tout ou partie de votre commande avec votre "chèque-cadeau Urban" : il suffit de nous contacter avant paiement pour obtenir un code valide. Il est aussi possible d'utiliser votre "chèque-cadeau Urban" directement à notre boutique : Urban - 34 rue Charles de Gaulle - 69210 l'Arbresle.

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retourner votre article à vos frais dans notre Boutique à l'adresse suivante : Urban - 34 rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle. Mêmes conditions pour les articles soldés ou en promotions. Durant la période de Noël, le délai de retour est porté à 30 jours. L'article retourné devra être dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes, ni porté, ni lavé, ni taché, ni endommagé. Nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser en cas d'anomalies constatées sur l'article retourné. Si vous souhaitez retourner un article, merci nous contacter au préalable. A réception de votre article, vous serez remboursé soit sur votre carte bancaire soit sur votre compte PayPal.