Foire aux questions
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter :
par mail : urbanstore@numericable.com
téléphone : 0474011650 - 0699932466
ou directement sur notre point de vente :
34 Rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle.
Comment connaitre les délais de livraison ?
Tous les produits sur le site sont disponibles immédiatement en Boutique via le "Click & Collect" (Réservation avec Paiement en ligne sécurisé et retrait immédiat & gratuit en boutique durant les jours et horaires d'ouvertures C&C).
Pour les commandes à expédier en "Colissimo à Domicile ", elles seront traitées immédiatement, il faut ensuite compter les délais de livraison de 2 à 5 jours selon votre département.
La commande reçue ne me convient pas ?
Echange ou remboursement sous un délais de 15 jours dans votre Boutique Urban
34 rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle.
Durant la période de Noël, délai majoré à 30 jours.
Si vous souhaitez retourner l'article par la poste, il faut nous contacter au préalable.
Combien coûte les frais de livraison ?
Ils sont gratuits si vous récupérez votre commande via le "Click & Collect" à notre boutique :
Urban 34 Rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle.
Les frais de livraison "Colissimo à domicile" sont offerts si votre commande atteint les 80€.
Si votre commande est inférieure à 80€, un forfait de 4,90€ sera appliqué pour la livraison "Colissimo à domicile".
Puis-je payer directement à la boutique un article du site ?
Oui vous pouvez réserver un article en nous contactant au 0699932466, puis payer directement à la boutique par Carte Bancaire, Cadhoc, "Chèques cadeaux Urban" ou espèces.
A noter : Les réservations "hors paiements en ligne" seront concervées 7 jours maximum puis annulées.