Foire aux questions

Comment vous contacter ?


Vous pouvez nous contacter : par mail : urbanstore@numericable.com téléphone : 0474011650 - 0699932466 ou directement sur notre point de vente : 34 Rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle.




Comment connaitre les délais de livraison ?


Tous les produits sur le site sont disponibles immédiatement en Boutique via le "Click & Collect" (Réservation avec Paiement en ligne sécurisé et retrait immédiat & gratuit en boutique durant les jours et horaires d'ouvertures C&C). Pour les commandes à expédier en "Colissimo à Domicile ", elles seront traitées immédiatement, il faut ensuite compter les délais de livraison de 2 à 5 jours selon votre département.




La commande reçue ne me convient pas ?


Echange ou remboursement sous un délais de 15 jours dans votre Boutique Urban 34 rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle. Durant la période de Noël, délai majoré à 30 jours. Si vous souhaitez retourner l'article par la poste, il faut nous contacter au préalable.




Combien coûte les frais de livraison ?


Ils sont gratuits si vous récupérez votre commande via le "Click & Collect" à notre boutique : Urban 34 Rue Charles de Gaulle - 69210 L'Arbresle. Les frais de livraison "Colissimo à domicile" sont offerts si votre commande atteint les 80€. Si votre commande est inférieure à 80€, un forfait de 4,90€ sera appliqué pour la livraison "Colissimo à domicile".




Puis-je payer directement à la boutique un article du site ?


Oui vous pouvez réserver un article en nous contactant au 0699932466, puis payer directement à la boutique par Carte Bancaire, Cadhoc, "Chèques cadeaux Urban" ou espèces. A noter : Les réservations "hors paiements en ligne" seront concervées 7 jours maximum puis annulées.





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34 Rue Charles de Gaulle

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